Come progettare uno showroom di porte e finestre

Accogliere bene il cliente fa la differenza. Il senso di appartenenza che lo showroom può creare rappresenta il primo invito a fermarsi. Il consumatore cerca emozioni. Lo showroom, quindi, diventa un palcoscenico: non sarà più solo pura esposizione ma un ambiente dove la contaminazione fra arte e design aumenta le sue potenzialità, raccontandosi con un linguaggio a tutto tondo. Se lo spazio aiuta a raccontare il brand, il cliente si sentirà molto più a suo agio.

È importante conoscere il cliente tipo, il suo target e il suo luogo di riferimento, spiega Marcolli. Gli spazi dell’accoglienza sono fondamentali per far sì che il prodotto sia il vero protagonista e dia valore all’azienda. Inoltre, mai dimenticare che il cliente non ama aspettare e ha bisogno di essere ascoltato, a volte anche senza necessariamente avere risposte. Sempre col sorriso.

Showroom: perché la sensorialità è un fattore centrale

I cardini della presentazione di uno spazio espositivo sono la disposizione dello spazio, la sensorialità del punto vetrina e l’illuminazione, precisa Paola Marcolli. I clienti devono avere la possibilità di muoversi con comodità, seguendo un percorso legato all’evoluzione del prodotto nelle sue caratteristiche, ma anche potersi soffermare per analizzare e toccare la merce in dettaglio. Dal canto suo, lo showroom deve cambiare periodicamente i prodotti perché essi si rinnovano nelle forme, nella gamma, nelle finiture.

Altro fattore determinante per la buona riuscita di uno showroom è la sensorialità: suoni, odori, materiali e colori, per dare al cliente la possibilità di percepire ciò che vogliamo far loro capire. L’outfit del punto vendita dovrà parlare del brand, anche attraverso i colori, la musica di sottofondo e i profumi per caratterizzare e rendere più accogliente lo spazio.

E il mood? Quale immagine si vuole che arrivi al cliente del punto vendita? Lo showroom è il vestito del prodotto, incalza Marcolli, e come un vestito, valorizza la figura e definisce lo stile. Il mood è strettamente legato al messaggio che il brand vuole comunicare al suo cliente tipo. Prendiamo in prestito dalla scenografia, l’importanza della fotografia che ferma un momento, una sensazione, un’emozione e li trattiene nella memoria. Dal canto suo il cliente produrrà dei ricordi che saranno utili per la sua scelta. Per allestire uno showroom è consigliato scegliere un tema, una scenografia, come dicevamo, un look che sia prima di tutto un messaggio chiaro e diretto e che rappresenti il marchio.

La vetrina è il polo d’attrazione

Quale immagine vogliamo che arrivi al cliente del punto vendita? Le vetrine sono un’occasione per mettere in evidenza l’unicità del proprio brand e far girare la testa ai passanti che poi magari decidono di entrare. Dal punto focale – il prodotto più importante – si posizionano gli altri elementi della vetrina in modo armonico per creare la scenografia. Anche un monitor o un piccolo ledwall potrebbero essere efficaci per trasmettere storie che raccontano, semplicemente, il prodotto e le sue caratteristiche.

Illuminazione e spazio espositivo

Infine, conclude Marcolli, l’illuminazione definisce il carattere e le forme di uno spazio, mette in evidenza la merce esposta o serve a delineare un percorso di visita, favorendo l’orientamento dei clienti. La luce influenza la nostra percezione dell’ambiente e dello spazio e pertanto la nostra esperienza di visita.

Come diceva Le Corbusier: “L’architettura è il gioco sapiente, rigoroso e magnifico dei volumi sotto la luce”. La luce ha molteplici finalità: dall’uso scenografico per enfatizzare i punti focali dello spazio espositivo, alla visualizzazione corretta del prodotto, senza dimenticare la sua capacità di essere ‘d’ambiente’ per i percorsi di visita, la zona di ingresso e di uscita e gli altri spazi.